Come vendere di più ai clienti acquisiti
Motivare il tuo cliente a comprare altri prodotti/servizi della tua azienda è la chiave per aumentare il customer lifetime value e allo stesso tempo, per incrementare le tue vendite.
Perché è importante fidelizzare i clienti?
La perdita di un cliente ha un costo per l’azienda e porta solo vantaggi ai nostri concorrenti, infatti,
il 61% dei clienti che decidono di non acquistare più da un’azienda non tornerà più indietro.
Fidelizzare i clienti esistenti spesso è più redditizio e più semplice che cercarne di nuovi. Ad esempio, la probabilità di vendere un nuovo prodotto a un cliente esistente è del 60-70% e a un potenziale cliente è solo del 5-20%. Inoltre, la fidelizzazione dei clienti ha i costi CINQUE VOLTE INFERIORI rispetto all’acquisizione di nuovi clienti.
La Strategia di Marketing Automation per aumentare le vendite ai propri clienti
si basa su un’accurata analisi e segmentazione del proprio database clienti che può essere realizzata utilizzando alcuni strumenti di profilazione offerti da piattaforme di advertising come GoogleAds, Facebook Business Manager e Pannello pubblicitario Linkedin.
A differenza della Lead Generation dove si cerca di stimolare l’interesse del pubblico sconosciuto portandolo su una landing page con le ADS, quando l’obiettivo è vendere di più ai clienti già acquisiti diventa di fondamentale importanza conoscere il più possibile i propri clienti in modo da poterli raggruppare secondo i propri criteri di segmentazione (area geografica, età, interessi ecc), in modo da personalizzare la comunicazione con il gruppo attraverso un copy mirato.
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